中国网上市场网站及各所属网站是为广大供求用户和企业以及社会提供各种商务服务而建立的电子商务平台，其目的是利用现代先进实用的计算机网络通信技术进行电子商务活动，其服务对象主要是供求用户和企业。由于当前网络应用和服务在电子商务运行中非常重要，为此本站采取了建设与完善同步的原则，使网络的应用和服务同步进行。我们将努力提高技术创新的同时逐步改善并优化网站功能，使经营环境和服务更加贴近用户，使买卖双方在网站上充分发挥各自效率作用, 促成买卖双方合作的顺利进行。同时，为加强网站管理，充分发挥本站网络的作用，规范本网用...... 点击查看全部内容
（一）管理员、用户行为 管理员、用户应同意将不得利用本网站服务进行任何违法或不正当的活动，包括并不限于下列行为∶1、不得利用本网站制作、复制和传播下列信息：1）反对宪法所确定的基本原则的；2）危害本站安全，泄露本站商业机密，损毁本站形象，破坏本站资源的； 3）损害本站荣誉和利益的；4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；6）散布本站谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；...... 点击查看全部内容
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（一）目的要求：1、了解并提高客户对中国网上市场及所属网站服务的满意情况；2、及时了解客户对平台功能服务方面的需求情况；3、让客服中心每一个工作人员都能及时全面了解客户及其它岗位工作人员的相关情况；4、增加客户服务回访的考量；5、会员对客服工作人员的满意度考核；（二）形式要求：客服中心工作人每人每周不定期以客服督查的身份，对其它客服人员的服务进行一次随机不定人不定时的客户服务回访，具体回访的客户数为每个客服人员库里临时抽定进行；...... 点击查看全部内容
(一) 中国网上市场网站会员章程 所有会员必须遵守本章程，维护中国网上市场（以下统称网站）的形象和社会声誉。会员不得利用本网站或本网站的服务、优惠、资料或文件作任何有损于本网站的活动。本网站提供的服务将完全按照发布的章程、服务条款和操作规则严格执行。会员必须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为网站的正式会员，这就意表示会员同意与本网站达成协议并接受所有的服务条款。(二) 会员注册接受条款...... 点击查看全部内容
（一）禁止买卖交易的物品 在您注册后不得在本网站公布或通过本网站禁止买卖交易的物品：(1) 可能使本违反任何相关法律、法规、条例或规章的任何物品；(2) 目前被本网站列入被禁止物品清单的任何物品（详见本站《限制发布的产品》）。本网站被禁止物品清单经在此提及而被纳入本协议，并可随时加以更新，请随时关注本网站群《限制发布的产品》的相关条款。(二) 限制发布的产品1、限制发布的产品信息...... 点击查看全部内容
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（一）目的 为提升网站的服务意识、完善服务质量，理顺客服关系，特制定本办法，对客户投诉处理进行规范。（二）范围 客户投诉：指客户对网站产品、功能服务等方面不满意，通过服务的网站首页设置的“我要投拆”栏目内发布投诉意见，也可用信函、传真、电话、E-MAIL等方式直接联系如实反映问题。也可通过消协等机构间接向本网站提出投诉意见和更正建议。（三）处理责任部门及其职责 客户服务部作为网站对外接受处理客户投诉意见的职能部门，通过客户投诉意见，负责向网站管理部汇报并协调各部门及时处理客户投诉，并对投诉进行处理情况及时...... 点击查看全部内容